Fecha de entrada en vigor: 21 de agosto de 2026. Versión: 2026-08-21.

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de 305 Click LLC ("305 Click", "nosotros") respecto de la información recopilada a través de 305click.com, nuestros formularios, el área de clientes y las comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

1. Información que podemos recopilar

Podemos recibir datos de contacto y comerciales que nos facilites, como nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés, presupuesto, mensaje y archivos relacionados con un proyecto. Cuando utilizas el área de clientes, también podemos tratar datos de cuenta, proyectos, soporte, facturación, renovaciones y comunicaciones.

El sitio puede registrar información técnica básica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, procedencia de la visita y eventos de interacción. Cuando es suficiente para seguridad, control de abuso o asociación técnica, protegemos la dirección IP mediante una función criptográfica de resumen en lugar de incorporarla en texto completo al perfil comercial. No solicitamos que envíes datos sensibles mediante formularios públicos.

Si utilizas nuestros asistentes, podemos guardar la conversación, los datos de contacto que decidas compartir, las respuestas comerciales, el producto consultado, las transferencias a una persona y datos técnicos del funcionamiento del asistente. No introduzcas contraseñas, números completos de tarjetas, información médica ni otros datos especialmente sensibles.

2. Cómo utilizamos la información

3. Cookies, analítica y protección contra spam

Utilizamos cookies necesarias para sesiones, seguridad y preferencias. Estas no se pueden desactivar desde nuestro panel porque son necesarias para prestar las funciones solicitadas. Las cookies analíticas y de marketing son opcionales y permanecen desactivadas hasta que elijas aceptarlas.

Google Analytics se carga únicamente cuando autorizas cookies analíticas. Google reCAPTCHA protege formularios contra spam y abuso y puede tratar datos técnicos conforme a sus propias políticas. Puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales desde el aviso inicial y cambiar tu decisión posteriormente mediante “Preferencias de cookies” en el pie de página.

4. Asistentes de inteligencia artificial y conversaciones

Antes de iniciar un chat asistido mostraremos un aviso específico. Al continuar, registraremos la aceptación o rechazo con la versión del aviso, fecha, canal y evidencia técnica protegida. Las conversaciones pueden ser generadas inicialmente por inteligencia artificial y revisadas posteriormente por personal autorizado de 305 Click para atención, control de calidad, seguridad y mejora del asistente.

La calificación de un prospecto sirve para priorizar seguimiento comercial y no sustituye decisiones humanas importantes. Conservaremos qué versión de personalidad y modelo intervino, las fuentes utilizadas cuando corresponda y las valoraciones o correcciones internas. Las notas internas del equipo no se envían al asistente ni se muestran al visitante.

5. Proveedores y divulgación

No vendemos datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el sitio o prestar servicios, como alojamiento web, correo, analítica, seguridad, procesamiento de pagos, dominios, facturación y herramientas de comunicación. También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger derechos o investigar actividad fraudulenta.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la que fue recopilada, mantener registros comerciales, resolver disputas y cumplir obligaciones aplicables. Como referencia operativa inicial, las conversaciones anónimas del asistente se conservarán hasta 6 meses y las conversaciones identificables hasta 24 meses, salvo que exista una relación contractual, una solicitud válida, un incidente de seguridad o una obligación que justifique otro plazo. Al vencer el periodo aplicable, eliminaremos o anonimizaremos el contenido y los identificadores asociados.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, separación de permisos, trazabilidad y protección de identificadores técnicos, pero ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información que nos hayas proporcionado, así como oponerte a comunicaciones comerciales. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones contractuales, contables, de seguridad o legales. Para ejercer una solicitud, escribe a info@305click.com e incluye suficiente información para verificar tu identidad y localizar los datos.

8. Comunicaciones

Podemos responder por correo, teléfono o WhatsApp cuando nos contactas o existe una relación comercial. Los mensajes promocionales incluirán una forma razonable de dejar de recibirlos. Las comunicaciones operativas sobre cuentas, proyectos, seguridad, facturación o renovaciones no se consideran promocionales.

9. Menores

Los servicios de 305 Click están dirigidos a empresas y personas con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años mediante este sitio.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a plataformas externas, redes sociales o servicios de terceros. 305 Click no controla sus prácticas de privacidad y te recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar información.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de entrada en vigor.

Para preguntas sobre privacidad, contacta a 305 Click LLC, Miami, Florida, Estados Unidos, mediante info@305click.com o la página de contacto.