Preguntas frecuentes

Respuestas claras antes de empezar.

Preguntas frecuentes sobre diseño web, hosting, dominios, correos corporativos, SEO local, soporte y servicios de 305 Click.

Diseño web

¿Qué tipo de páginas web desarrolla 305 Click?

Desarrollamos páginas web profesionales, landing pages, webs corporativas, tiendas online, catálogos digitales, menús digitales y aplicaciones web personalizadas para negocios, profesionales y empresas.

¿Las páginas son plantillas o diseños personalizados?

Trabajamos diseños personalizados según la identidad, objetivo y tipo de negocio del cliente. Podemos partir de estructuras probadas, pero no entregamos una web genérica sin estrategia.

¿Qué necesito para comenzar mi página web?

Lo ideal es tener nombre del negocio, logo, colores, servicios, fotos, redes sociales, datos de contacto y una idea clara del objetivo. Si no tienes todo listo, también podemos ayudarte a organizar textos, estructura e imágenes.

¿Puedo pedir cambios durante el desarrollo?

Sí. El proceso contempla revisiones según el paquete contratado. Para proyectos grandes, los cambios se organizan por fases para mantener orden y evitar retrasos.

¿La web será compatible con celulares?

Sí. Todas las webs se desarrollan con enfoque responsive para verse bien en celulares, tablets y computadoras.

Pagos y contratación

¿Puedo pagar en partes?

Sí. Normalmente se trabaja con pago inicial y pago final antes de publicar. En proyectos más grandes, se pueden acordar pagos por fases.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Podemos trabajar con Stripe, Zelle, transferencia bancaria y otros métodos disponibles según el proyecto. En el portal de clientes se podrán consultar facturas y pagos asociados al proyecto.

¿Cuándo comienza oficialmente mi proyecto?

El proyecto comienza cuando se aprueba la propuesta, se recibe el pago inicial y el cliente entrega la información básica necesaria para iniciar.

¿Qué pasa si el cliente se retrasa entregando contenido?

El cronograma puede ajustarse. Para avanzar con orden, cada proyecto depende tanto del trabajo de 305 Click como de la entrega oportuna de información, imágenes, textos y aprobaciones por parte del cliente.

Hosting, dominio y renovaciones

¿El dominio y hosting están incluidos?

En los paquetes web se incluye el primer año de servicio digital según el paquete contratado. A partir del segundo año, la renovación se cobra aparte desde $120/año, dependiendo del plan elegido.

¿Qué pasa si ya tengo dominio?

Podemos revisar tu dominio actual y ayudarte a configurarlo correctamente. No necesitas comprar otro dominio si el que tienes sirve para el proyecto.

¿Puedo transferir mi dominio a 305 Click?

Sí. Podemos ayudarte a transferir o configurar tu dominio, dependiendo del registrador actual y del estado del dominio.

¿Qué incluye el hosting gestionado?

El hosting gestionado puede incluir alojamiento web, SSL, correos corporativos, configuración técnica básica, soporte y mantenimiento de la infraestructura según el plan contratado.

¿Qué pasa si no renuevo el hosting o dominio?

Si no se renueva el dominio o hosting, la web, correos y servicios relacionados pueden dejar de funcionar. Por eso recomendamos mantener las renovaciones al día.

Correos corporativos

¿Qué es un correo corporativo?

Es un correo con tu propio dominio, como info@tuempresa.com o ventas@tunegocio.com. Ayuda a proyectar más confianza y profesionalismo frente a tus clientes.

¿Puedo usar mi correo corporativo en el celular?

Sí. Podemos configurar tus correos en celular, Outlook, Apple Mail, Thunderbird o acceso webmail, según el servicio contratado.

¿Puedo crear correos por departamento?

Sí. Puedes tener correos como info@, ventas@, soporte@, reservas@, admin@ o cualquier otra cuenta que necesite tu negocio.

¿Pueden migrar correos antiguos?

Depende del proveedor actual y del volumen de información. Podemos revisar el caso y cotizar la migración si aplica.

Menú digital

¿Qué es el menú digital de 305 Click?

Es una solución para restaurantes, bares, cafeterías y discotecas que permite mostrar productos, precios, fotos, descripciones e idiomas desde un QR.

¿El cliente puede editar el menú?

Sí. En la versión administrable, el cliente puede editar ítems, precios, descripciones, fotos, categorías e idiomas desde su propio panel.

¿El menú puede estar en varios idiomas?

Sí. Podemos desarrollar menús digitales multidioma para negocios que atienden clientes en español, inglés u otros idiomas según el proyecto.

¿Sirve para discotecas y bottle service?

Sí. El menú digital puede adaptarse para carta de bebidas, bottle service, menú VIP, promociones, eventos y servicios especiales.

SEO y visibilidad

¿La web incluye SEO?

Sí. Incluimos una estructura SEO inicial con títulos, descripciones, jerarquía de encabezados, textos claros, etiquetas, imágenes optimizadas y estructura básica para Google.

¿Garantizan aparecer primero en Google?

No prometemos resultados irreales. El SEO serio toma tiempo, contenido, autoridad y constancia. Lo que sí hacemos es construir una base técnica y de contenido correcta desde el inicio.

¿Pueden ayudar con Google Business Profile?

Sí. Podemos ayudarte a revisar u optimizar tu perfil de Google Business para mejorar la presencia local del negocio.

Automatizaciones y aplicaciones

¿305 Click desarrolla automatizaciones?

Sí. Podemos crear formularios inteligentes, flujos de contacto, respuestas automáticas, integración con WhatsApp, notificaciones, paneles internos y procesos digitales según la necesidad del negocio.

¿También desarrollan aplicaciones web?

Sí. Podemos desarrollar aplicaciones web personalizadas en PHP y tecnologías compatibles con servidores tradicionales, según el alcance y necesidades del proyecto.

¿Qué tipo de automatizaciones recomiendan para empezar?

Las más útiles al inicio son formularios inteligentes, notificaciones por email, captación de leads, organización de solicitudes, botones de WhatsApp, paneles administrables y seguimiento de clientes.

Portal de clientes

¿Qué puedo hacer desde el portal de clientes?

Puedes ver el estado de tu proyecto, revisar próximos pasos, enviar mensajes, consultar archivos, ver facturas, acceder a pagos y mantener el seguimiento del trabajo en un solo lugar.

¿El portal reemplaza WhatsApp?

No necesariamente. WhatsApp seguirá siendo útil para comunicación rápida, pero el portal ayuda a mantener ordenado el seguimiento formal del proyecto, archivos, pagos y avances.

¿Puedo ver mis facturas desde el portal?

Sí. El portal permitirá consultar facturas, pagos y links de pago asociados a tus proyectos o servicios activos.

Mantenimiento y soporte

¿Qué incluye el mantenimiento mensual?

Depende del proyecto, pero puede incluir cambios menores de contenido, revisión técnica, actualizaciones, soporte, respaldo y acompañamiento digital. Los planes comienzan desde $49/mes cuando aplican.

¿El mantenimiento es obligatorio?

No en todos los proyectos. Algunos clientes solo necesitan la web publicada. Otros prefieren mantenimiento mensual para tener soporte, cambios y tranquilidad.

¿Qué pasa si necesito cambios después de publicar?

Puedes solicitar cambios puntuales o contratar un plan de mantenimiento. El costo dependerá del tipo de cambio y del tiempo requerido.

Hablemos de tu proyecto

¿Listo para construir una presencia digital más profesional?

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